Onde solicitar a alteração
Acesse Configurações > Plano e Cobrança ou clique em Plano e Cobrança no menu lateral (sidebar). Ao lado do nome do seu plano atual, selecione a opção Alterar plano.
Como alterar o plano passo a passo
Ao clicar em Alterar plano, você será direcionado para a página de seleção de planos, onde poderá realizar a mudança de forma 100% autônoma:
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Visualize os planos disponíveis: Start, Plus e Automação.
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Escolha a volumetria desejada, entre 20 e 200 documentos.
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Selecione o plano e a volumetria que melhor atendem à sua necessidade.
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Clique em Selecionar e siga para a tela de confirmação da alteração.
Após a confirmação, o novo plano passa a valer conforme as regras de cobrança.
Quando posso alterar meu plano?
Você pode alterar seu plano a qualquer momento, desde que todos os pagamentos estejam concluídos.
Além disso, existe um limite de até 3 alterações de plano por semestre, independentemente de serem upgrades ou downgrades.
Importante saber:
- O limite de 3 alterações é automático e controlado pela plataforma.
- Caso esse limite seja atingido, novas alterações só poderão ser feitas no semestre seguinte.
O que pode impedir a alteração do plano?
A alteração não poderá ser realizada pela plataforma se existir qualquer fatura pendente de pagamento. Mesmo após o pagamento, a compensação pode levar até 3 dias úteis. Durante esse período, a alteração pode continuar bloqueada.
O que fazer nesse caso?
Se você precisar alterar o plano e encontrar algum impedimento, entre em contato com o Suporte da Clicksign para análise e orientação personalizada.
Como é feita a cobrança do novo plano?
Após a confirmação da alteração, uma nova cobrança é gerada de acordo com o momento em que a solicitação é feita dentro do ciclo de faturamento.
Para entender todos os detalhes de cálculo e regras aplicáveis, consulte: Como funcionam as cobranças na Clicksign.