A mensagem aparece quando o documento não está mais disponível. Neste caso é necessário entrar em contato com o remetente e pedir que o envie novamente.
Você está tendo problemas para acessar o documento?
Saiba o que fazer nesse caso.
Primeiro, vamos entender o que pode ter acontecido
A mensagem de ERRO 410 acontece quando o link do documento não está mais disponível. Isso pode acontecer quando:
- O processo de assinatura foi cancelado pelo remetente;
- O remetente removeu o signatário da lista de assinaturas;
- O remetente ativou a ordenação de assinaturas depois de já ter enviado o documento - isto é, o documento apresenta uma ordem de como será assinado e a sua vez ainda não chegou;
- Você já assinou o documento e, como não é possível realizar uma nova assinatura, o link expirou.
E agora, o que devo fazer?
Neste caso, o mais importante é verificar com o remetente que solicitou sua assinatura para poder ter mais informações do andamento do processo. Se necessário ele poderá enviar novamente o documento para sua assinatura.