Neste artigo você entenderá como a Clicksign calcula e emite as suas cobranças, onde acompanhar faturas e notas fiscais e quais formas de pagamento podem ser usadas para quitar a fatura, incluindo o pagamento via Pix.
Como é realizada a cobrança
Os valores são contabilizados na fatura e os valores vão depender do plano contratado e sua utilização.
Na fatura, serão apresentados:
- o valor da mensalidade para seu novo ciclo de uso;
- os excedentes consumidos em seu ciclo anterior (caso existam).
Os valores de excedentes e os produtos cobrados como adicionais variam conforme o plano da sua conta (por exemplo: consumo de documentos, número de usuários e envio de SMS). Para ver os detalhes da utilização, acesse o Relatório de Consumo, disponível na plataforma.
Saiba mais em Planos e preços
Como consultar suas faturas e notas fiscais
Em Configurações, na aba Plano e Cobrança, é possível acessar seu Histórico de Faturas. Neste ambiente você visualizará não só as faturas, mas também as notas fiscais relativas à sua conta.
Em "Ações", clicando em "Ver Fatura", você poderá acessá-la e conferir o detalhamento do que foi contabilizado em seu período. Já em "Ver Relatório", você acessa o relatório de consumo referente ao seu período.
Formas de pagamento disponíveis na fatura
A fatura é emitida de acordo com o método de pagamento cadastrado em sua conta:
- Boleto bancário — basta clicar em “Visualizar boleto” para acessá-lo.
- Cartão de crédito — a cobrança é realizada automaticamente. Para cadastrar ou alterar os dados do cartão, informe os novos dados diretamente na fatura; o cartão fica cadastrado para as próximas cobranças.
- Pix — disponível como alternativa no momento do pagamento, somente pelo link da fatura pendente de pagamento.
As informações sobre a nota fiscal aparecem logo abaixo desses dados.
Pagamento via Pix
Importante: não é possível configurar o Pix como método de pagamento padrão da conta. O Pix não substitui o boleto ou o cartão cadastrado: ele aparece apenas como alternativa no momento de pagar cada fatura, dentro do link de pagamento.
Ao abrir o link de pagamento da sua fatura (emitida em boleto ou cartão), além do método original você verá também a opção Pix, com QR Code e código copia-e-cola.
Como pagar com Pix
- Acesse o link de pagamento da fatura.
- Selecione a opção Pix entre os métodos disponíveis.
- Pague usando o QR Code ou o código copia-e-cola no app do seu banco.
A baixa do pagamento é automática, sem necessidade de envio de comprovante.
Pontos de atenção ao escolher o Pix
- Não é método padrão: a escolha vale só para aquela fatura. As próximas continuam sendo emitidas no método cadastrado na conta (boleto ou cartão) e caso queira pagar sua próxima fatura via PIX, será necessário aguardar a data de emissão para gerar o código para ela
- O método anterior é cancelado: ao gerar o Pix, o boleto daquela fatura é cancelado automaticamente para evitar cobrança em duplicidade. Esse é um comportamento padrão do sistema de pagamentos e não é configurável.
- DDA: se você usa DDA, caso gere o código PIX, o boleto será automaticamente removido, o que pode levar de 2 a 7 dias.
- Vencimento: permanece o mesmo do método original da fatura.
- Expiração do QR Code: após o prazo de disponibilidade, o QR Code deixa de ser válido e o boleto não volta a aparecer. Para pagar, solicite a reemissão ao nosso time de atendimento.
Observação: o prazo de validade do QR Code é diferente do vencimento da fatura. - Cobrança cancelada: se a cobrança for cancelada , o QR Code e o código copia-e-cola também são automaticamente cancelados.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso deixar o Pix como forma de pagamento fixa da minha conta?
Não. Ainda não é possível configurar o Pix como método padrão da conta. Ele funciona como alternativa no momento do pagamento de cada fatura.
Por que meu boleto sumiu depois que gerei o Pix?
Ao escolher uma forma de pagamento alternativa, a anterior é cancelada automaticamente para evitar duplicidade de cobrança.
O QR Code expirou. E agora?
O boleto não retorna como opção. Entre em contato com o nosso atendimento para solicitar a reemissão do Pix ou de um novo boleto.
Preciso enviar comprovante do pagamento via Pix?
Não. A confirmação e a baixa acontecem de forma automática.
Disponibilidade
O Pix como alternativa de pagamento está disponível para todas as contas, independentemente do plano contratado. Não há necessidade de ativação.
Informações sobre a nota fiscal estarão logo abaixo dessas informações:
