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É possível que você precise utilizar seu certificado digital para concluir a assinatura de seu documento, basta seguir as instruções na tela.
Como assinar um documento utilizando certificado digital no computador
1. Entre em sua caixa de e-mail, abra o e-mail e clique em Visualizar para assinar.
2. Após ler o documento confirme seus dados e clique em Assinar com Certificado.
3. Para assinar com Certificado Digital no computador é necessário ter instalado a Web PKI, componente que suporta a assinatura com Certificado Digital no computador. Caso não possua, basta clicar em Instalar, e seguir as instruções na tela.
Caso seu computador já possua a extensão instalada, essa opção não aparecerá.
4. Selecione seu Certificado e clique em Assinar.
O signatário apenas poderá assinar o documento utilizando o Certificado Digital em seu CPF. Caso haja em seu dispositivo um Certificado que não corresponde com seus dados, a plataforma irá mostrá-lo, mas não será possível utilizá-lo para assinatura.
Como assinar um documento utilizando certificado digital na nuvem
1. Entre em sua caixa de e-mail, abra o e-mail e clique em Visualizar para assinar.
2. Após ler o documento confirme seus dados e clique em Assinar com Certificado.
3. Clique em "Certificado em Nuvem". A plataforma irá encontrar automaticamente seus certificados vinculados ao seu CPF.
Basta selecionar o certificado desejado e seguir com a assinatura.
Certificado não encontrado
Caso você não tenha nenhum certificado vinculado a seu CPF, uma mensagem será exibida indicando que ele não foi encontrado.
Além disso, o motivo para o certificado não ter sido encontrado é que o provedor não é atendido pela Clicksign. Atendemos os seguintes provedores:
- SAFEWEB (Certificado SafeID)
- SOLUTI (Certificado BirdID)
- VALID (Certificado VIDaaS)
Saiba mais sobre os provedores aceitos.
Certificado Revogado
Ao cancelar um Certificado Digital ele será revogado, e não será mais possível utilizá-lo para assinatura, sendo necessário a emissão de um novo Certificado Digital.
Certificado Expirado
Um Certificado Digital será expirado quando não for renovado antes de seu prazo de vencimento. Neste caso o signatário também não conseguirá assinar, também sendo necessária a emissão de um novo Certificado Digital.
