Os planos da Clicksign tem fidelidade?

Os planos Start e Plus não possuem fidelidade. Já o o plano Avançado pode possuir, a depender da negociação.

Em nossos planos chamados self service, isto é, Start e Plus, ao pagar a primeira mensalidade você já começa a utilizar.  Não é necessário assinar qualquer contrato com a Clicksign para isso, basta aceitar os Termos de Uso da plataforma e efetuar a contratação.

Já o plano Avançado, criado para grandes demandas, possui uma negociação específica por meio de uma venda consultiva, onde entendemos no detalhe a sua demanda para ofertar o pacote ideal. Nesse caso, pode existir a fidelidade negociada entre as partes.

Fale com um de nossos consultores e saiba mais sobre o plano Avançado.

Como solicitar o cancelamento da conta?

Contas em planos self como Start e Plus

Logado em sua conta, clique em Configurações, no menu lateral, e depois, na aba Plano e Cobrança, basta clicar no link Solicitar cancelamento ao lado do noem do plano. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem a necessidade de falar com um agente de suporte.

É importante ressaltar que cancelamentos feitos antes do fim do ciclo de cobrança não serão reembolsados e, se houverem, também serão cobrados consumos de excedentes feitos pelo usuário.

Após o cancelamento, o prazo para reativação da conta é de 15 dias - passado esse período, não é possível reativar a conta e o acesso aos documentos na conta será perdido.

Contas com plano Avançado

Logado em sua conta, clique em Configurações, no menu lateral, e depois, na aba Plano e Cobrança, basta clicar em Solicitar cancelamento, ao lado do nome do plano.

Após ler as instruções, preencha o formulário para confirmar a solicitação. Feito isso, basta aguardar o contato de um agente da Clicksign para seguir com o cancelamento.

Contas em planos legado como Integração, Automação e Custom

Logado em sua conta, clique em Configurações, no menu lateral, e depois, na aba Plano e Cobrança, basta clicar em Solicitar cancelamento da conta, na parte inferior da tela.

Após ler as instruções, preencha o formulário para confirmar a solicitação. Feito isso, basta aguardar o contato de um agente da Clicksign para seguir com o cancelamento.