Tenha visão das ações que foram realizadas dentro de sua conta, como a criação de pastas, exclusão de documentos, e mais!
Siga os passos abaixo para acessar o relatório de auditoria:
1. Ao acessar a plataforma, clique na aba "Gestão" e em seguida na opção "Relatórios";
![dashboard-opcao-relatorios](https://ajuda.clicksign.com/hs-fs/hubfs/dashboard-opcao-relatorios.png?width=688&height=278&name=dashboard-opcao-relatorios.png)
2. Clique em "Auditoria da conta".
![auditoria-da-conta-opcao](https://ajuda.clicksign.com/hs-fs/hubfs/auditoria-da-conta-opcao.png?width=688&height=338&name=auditoria-da-conta-opcao.png)
3. Aqui estarão disponíveis para baixar relatórios diários com todas as ações e alterações realizadas em sua conta.
Um novo relatório é gerado ao final de cada dia, com as ações realizadas. Basta clicar no ícone de baixar para ter acesso ao relatório da auditoria da conta em formato ".csv".
![auditoria-baixar-csv](https://ajuda.clicksign.com/hs-fs/hubfs/auditoria-baixar-csv.png?width=688&height=341&name=auditoria-baixar-csv.png)
Se não houver nenhuma ação na conta em um determinado dia, no dia seguinte não haverá nenhum registro a ser baixado.
Ações rastreadas pela auditoria da conta
- Documentos
- Pastas
- Configurações de usuários
Adicionar, mudar o tipo, mudar acesso e remover da conta.
- Registro das ações de login dos usuários
- Registro das configurações de API
Como visualizar o arquivo .csv
Ao clicar em baixar o registro das ações, é gerado um arquivo .csv. Caso utilize o Excel para visualizar as informações, basta seguir os seguintes passos:
1. Abra o arquivo, clique em "Dados" e em seguida em "Obter dados";
![obter dados auditoria conta](https://ajuda.clicksign.com/hs-fs/hubfs/obter%20dados%20auditoria%20conta.png?width=688&height=363&name=obter%20dados%20auditoria%20conta.png)
2. Clique em "De arquivo" > "De Text/CSV";
![2](https://ajuda.clicksign.com/hs-fs/hubfs/2.png?width=333&height=359&name=2.png)
3. Vá até a pasta onde o arquivo .csv foi baixado, selecione-o e clique em "Importar";
4. Clique em "Carregar".
Em "Origem do Arquivo" , certifique-se de selecionar a opção "65001: Unicode (UTF-8)".
![4](https://ajuda.clicksign.com/hs-fs/hubfs/4.png?width=531&height=400&name=4.png)
Pronto! Agora é só salvar a planilha e utilizar os dados da forma como preferir.
Principais dúvidas
Há limite para baixar os relatórios de auditoria?
Não há limite. É possível baixar os relatórios sempre que necessário.Serei cobrado pela quantidade de vezes que eu baixar os registros?
Não. A funcionalidade não será cobrada. Os usuários dentro dos planos Empresarial, Automação e Integração poderão fazer uso sem custo adicional.Quais usuários terão acesso a tela de auditoria da conta?
O usuário com permissão de administrador terá acesso a tela.