Quanto custa enviar um documento para assinatura via WhatsApp?

Quando a forma de envio do documento selecionada for via WhatsApp, seu signatário receberá uma mensagem da conta verificada da Clicksign com um link para assinatura do documento.

Ao clicar no link, o signatário será redirecionado para concluir o processo de assinatura e, após concluída, irá receber uma segunda mensagem com um link para baixar o documento assinado. 

Saiba mais em Assinando um documento via WhatsApp

Qual o valor cobrado?

O envio de documentos para assinatura via WhatsApp está disponível para os planos Plus e Avançado, dentro do valor do pacote contratado, somente havendo custo adicional se o operador ultrapassar o pacote de documentos escolhido na hora da contratação.

Para clientes que, por ventura, ainda tenham um dos planos legado Profissional, Empresarial, Automação e Integração, o envio via WhatsApp está disponível, mas com custo adicional.

Nesses casos, o processo ainda é gratuito para o signatário (quem assina). E será cobrado um valor do remetente (quem envia o documento) por mensagem enviada. Sendo assim, considerando que o signatário receberá uma mensagem com o link para assinatura e outra mensagem com o link para baixar o documento assinado, o custo será de duas mensagens enviadas para todo o processo de assinatura via WhatsApp.

Cobranças adicionais

Em alguns casos, no entanto, o valor cobrado pode ser maior por assinatura. Isso pode acontecer por dois motivos:

• Caso o signatário clique em Reenviar Token via WhatsApp, ele receberá uma outra mensagem com um novo Token. A cada Token reenviado, será feita uma nova cobrança. Para evitar custos adicionais excessivos, limitamos o signatário a duas solicitações de reenvio de Token, com um intervalo de 2 minutos a cada nova solicitação. Saiba mais em Limite de tentativas de reenvio de Token via WhatsApp

• Caso o remetente solicite um lembrete manual, será enviada uma nova mensagem para o signatário com o link para assinatura, o que gera uma cobrança por lembrete enviado. Para enviar um lembrete, basta clicar em documentos em processo e, na lista de signatários pendentes, clicar no ícone de envelope, conforme abaixo: 

Os valores são cobrados na próxima fatura do mês vigente, onde constará a cobrança adicional total referente ao envio via WhatsApp. O valor por mensagem enviada será de R$0,16 ou R$0,40 dependendo do plano contratado.