Durante a assinatura você precisa tirar uma foto sua. Isso vai comparar sua identidade para a assinatura.
A imagem do rosto é comparada à foto do documento (face match) por meio de uma busca em bases oficiais (Serpro). As imagens capturadas são anexadas ao final do documento assinado.
Como assinar um documento com Biometria Facial Serpro
1. Acesse o documento clicando em “Visualizar para assinar” em seu e-mail.
2. Confirme ou insira seus dados e clique em “Avançar”.
3. Leia as orientações e clique em “Avançar”.
5. Em um local iluminado, posicione seu rosto no centro do espaço delimitado, clique no botão indicado para validar a foto e aguarde enquanto é feita a comparação da identidade com base na foto do documento buscada nas bases oficiais (Serpro).
6. Finalize a assinatura.
Pronto. Seu documento foi assinado com Biometria Facial Serpro ✔️
Principais dúvidas
Onde as fotos ficam posicionadas no documento?
As fotos tiradas podem ser encontradas no Log do documento.
Meu computador não possui câmera ou o dispositivo está com a câmera danificada, o que fazer?
É necessário que você faça o acesso com outro dispositivo que possua câmera.
O navegador que utilizo não possui a função de captura de foto, o que fazer?
Caso o navegador utilizado não seja compatível com a função de captura de fotos, o recomendado é usar outro navegador atualizado ou realizar o acesso a partir de outro dispositivo com câmera. Se o seu dispositivo for iOS, opte pelo navegador Safari.
Não quero tirar uma foto, como finalizo a assinatura?
Quando essa autenticação é solicitada, não há como finalizar o processo sem as fotos. Caso tenha algum problema com essa autenticação, entre em contato diretamente com o remetente (quem solicita a assinatura).
Por que foi solicitada a Biometria Facial Serpro no processo da assinatura?
O remetente solicitou a Autenticação por Biometria Facial Serpro para adicionar um maior grau de segurança jurídica à assinatura eletrônica.
O que acontece se a Biometria for reprovada?
Em caso de reprovação, você vai ser notificado. Assim, você deve entrar em contato com o remetente (quem solicita a assinatura). Caso o remetente queira, ele pode enviar novamente o documento para assinatura utilizando outro método de autenticação.
Por que minha Biometria foi reprovada?
Em casos de reprovações, existe um enviesamento da base oficial Serpro para pessoas com CNH. Caso você não possua CNH, a biometria não será concluída, avise o seu remetente para que seja feita a troca de autenticação.