Assinando um documento com Documentoscopia

Nesse processo, você deve ter em mãos um documento oficial com foto (CNH ou RG).

O CPF do documento será extraído e comparado com o CPF informado no cadastro ou no momento da assinatura e a veracidade do seu documento será analisada via análise forense.

O processo de assinatura por documentoscopia, visa coletar, comparar e validar a veracidade do documento da pessoa que está assinado com a pessoa que deve assinar o documento, com foco em fortalecer a segurança no processo.

Para que isso ocorra, realizamos melhorias no processo, trazendo nele a coleta automatizada de dados e criando inteligência para que ocorra o comparativo entre o dado extraído com o dado informado no momento da assinatura.

Como assinar um documento com Documentoscopia

1.  Acesse o documento

Ao recebe o documento para assinar, pode-se fazer o processo para acesso de duas formas:

• Via e-mail, acesse clicando no link Visualizar para assinar;
• Caso possua conta cadastrada na Clicksign, faça login e acesse a  Área de assinatura
  • Faça login na plataforma Clicksign - > no dashboard clique em Acessar área de assinatura -> clique no nome do documento para acessar o mesmo

2. Abra o documento, leia atentamente e clique em Assinar

3. Leia as instruções sobre a foto do documento e clique em Avançar

4. Confirme se seus dados estão corretos, ou preencha os mesmos e clique em Avançar 

5. Será apresentada uma tela para seleção do documento a ser enviado para extração de dados e comparativo

a) Nesta tela, selecione o documento
b) Clique no checkbox de Autorização da coleta da imagem para documentoscopia
c) Clique no botão Tirar foto para seguir



6. Tire a foto da frente e verso do seu documento e avance

7. Neste momento o sistema irá validar se o CPF do documento e o CPF preenchido no item 4 são o mesmo e se o documento está dentro do prazo de validade (ambos documentos são aceitos se emitidos há menos de 10 anos), caso positivo, irá seguir para o processo de documentoscopia com as imagens enviadas, caso negativo, o sistema retorna para a tela de seleção de documento do item 7, para que seja possível informar um documento que esteja dentro dessas duas regras;
- Caso demore mais de 25 segundos no processo, aparecerá a tela processo:

- Caso ocorra algum erro, você receberá uma notificação via e-mail/whatsapp ( a depender da forma que foi recebido o documento para assinatura) informando para falar com o operador responsável;
- Caso de sucesso, o documento será apresentado em sua área de assinatura e enviado via e-mail.

Principais dúvidas

Onde as fotos do Documento oficial estarão posicionadas no documento?

O documento oficial estará presente no Log do documento.

Meu computador não possui câmera ou o dispositivo está com a câmera danificada, o que fazer?

É necessário que você faça acesso com outro dispositivo que possua câmera.

Não quero passar pelo processo de Documentoscopia, como finalizo a assinatura?

Quando solicitada a autenticação por Documentoscopia, não há a possibilidade de finalizar o processo sem esta etapa. Caso tenha algum problema com esta solicitação, entre em contato diretamente com o remetente (quem solicita a assinatura).

Por que está solicitando o Documento oficial no processo da assinatura?

O remetente solicitou a Autenticação por Documentoscopia para adicionar um grau a mais de segurança jurídica à assinatura eletrônica. O processo de Documentoscopia irá analisar minuciosamente o seu documento oficial afim de garantir sua autenticidade.

Quanto tempo leva para concluir o processo de autenticação por Documentoscopia?

Normalmente leva poucos minutos, mas em alguns casos específicos pode demorar um pouco mais. De qualquer modo, você receberá um e-mail com a confirmação de que o seu documento está em análise, e outro contendo o resultado: aprovado ou não.

Posso utilizar qualquer tipo de documento oficial para a autenticação por Documentoscopia?

Até o momento são aceitos RG (Registro Geral) e CNH (Carteira Nacional de Habilitação).

O que acontece se a documentoscopia for reprovada?

Você será notificado por e-mail em caso de reprovação, você deverá entrar em contato com o remetente (quem solicita a assinatura). Caso o remetente queira, ele poderá enviar novamente o documento para assinatura, seja através da autenticação com Documentoscopia, ou outra.