Essa funcionalidade permite que todo processo de assinatura de documentos seja realizado inteiramente via WhatsApp, eliminando etapas fora do app. Um processo de assinatura dentro dos padrões Clicksign que proporciona uma experiência mais ágil.
Configuração do documento
Para usar essa funcionalidade, o operador deve selecionar a opção de envio via WhatsApp com autenticação por token via WhatsApp, durante a configuração do envio do documento.
Nesta versão, ainda em Beta, o envio será 100% realizado via WhatsApp se caso todos os critérios abaixo forem atendidos.
- Todos os dados do signatário estejam preenchidos:
- Nome
-
- CPF
- Data de nascimento
- CPF
- Nenhuma autenticação secundária seja adicionada (somente token via WhatsApp)
- O envio contenha apenas um documento
⚠️ Importante: Caso algum desses critérios não seja atendido, o envio seguirá pelo fluxo padrão via link de assinatura no WhatsApp. Deste modo, poderá configurar o documento sem limitação de autenticação, seguindo o fluxo normal de envio.
Se o signatário não interagir em até 24 horas, será enviado um lembrete automático via WhatsApp.
Caso ainda não haja resposta, o operador poderá optar por:
- Realizar um novo envio, ou
- Alterar o canal de envio do documento.
Resumo dos Passos
Passo 1: Configuração do Envio
Selecione o envio via WhatsApp e token via WhatsApp, além de preencher os dados do signatário. É importante que nesta etapa de configuração do envio do documento esses critérios sejam atendidos.
Passo 2: Interação do Signatário
O signatário realiza toda a jornada de assinatura via WhatsApp, com confirmação de dados, visualização do docuemento (PDF) e assinatura (sem autenticações adicionais).
Passo 3: Finalização e Avaliação
Após a assinatura, o signatário recebe o documento finalizado e responde à pesquisa de satisfação diretamente no WhatsApp.
Assinando o documento via WhatsApp
O signatário recebe uma mensagem do contato oficial da Clicksign no WhatsApp, com o início da jornada de assinatura.
A interação será conduzida por um chatbot automatizado.
Os dados do signatário serão exibidos para confirmação.
- Se os dados estiverem corretos, o signatário poderá seguir para a assinatura.
Se houver inconsistência, ele poderá reportar o erro diretamente pelo WhatsApp.
O documento será disponibilizado em formato PDF dentro da conversa. Nenhuma autenticação adicional será aplicada.
Após a assinatura:
- Se o signatário for o único a assinar, o documento finalizado será enviado pelo WhatsApp, seguido de uma pesquisa de satisfação.
- Se houver outros signatários, será exibida apenas a pesquisa de satisfação (sem o documento finalizado).