Se estiver enfrentando problemas com a entrega de e-mails, recomendamos verificar esses pontos de atenção para que seu signatário consiga realizar a assinatura
Possíveis problemas com recebimento de e-mails
Se estiver com dificuldades na entrega dos e-mails automáticos da plataforma, é importante que verifique alguns pontos importantes que podem estar ocasionando os erros. É importante ressaltar que a Clicksign padroniza as melhores práticas de envio de e-mail, fazendo com que todos os motivos automáticos sejam realizados de forma padrão (hard bounce).
Aqui estão algumas sugestões para solucionar esse problema. Primeiro, verifique se o endereço de e-mail (signatário) fornecido está correto. Às vezes, um pequeno erro de digitação pode ser a causa do não recebimento dos e-mails. Para editar o e-mail do signatário enviado, acesse este artigo.
Além disso, certifique-se de que os e-mails automáticos não estejam indo para a pasta de spam. Revise sua pasta de spam regularmente para garantir que nenhum e-mail importante seja filtrado por engano.
Outro ponto a ser considerado é a configuração do provedor de serviços de e-mail. Entenda se as configurações de segurança não estão bloqueando os e-mails automáticos da Clicksign.
Entenda os status e a notificação através dos Lembretes
Se você estiver configurado para receber as mensagens de erro diretamente em seu endereço de e-mail, isso indica que você habilitou a opção para receber lembretes. Essas notificações são enviadas exclusivamente para o administrador da conta responsável por ela. Acesse esse artigo para aprender como configurar esse tipo de Lembrete.
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