ClickDrive: como funciona o consumo, limites e cobrança por arquivos armazenados

Neste artigo, você entender a estrutura de precificação do ClickDrive (o Gerenciador Eletrônico de Documentos da Clicksign), como funciona o controle por volume de arquivos armazenados, onde acompanhar o consumo em tempo real e o que acontece ao atingir a capacidade contratada.

Tópicos abordados neste artigo:

• O que é o modelo de cobrança do ClickDrive;
• Passo a passo: como acompanhar o consumo e solicitar contratação/alteração;
• Dúvidas frequentes.

Como é e como funciona o consumo e a cobrança do ClickDrive?

A Cobrança do ClickDrive é estruturada no modelo de tiers (faixas fixas) baseado na quantidade total de arquivos ativos armazenados na sua conta Clicksign.

Ao contratar um plano, sua organização recebe um teto de armazenamento; ao se aproximar ou atingir o limite, a plataforma notifica os gestores e protege o plano contra estouros automáticos não previstos.

• Previsibilidade financeira: Cobrança mensal em faixas pré-definidas, com possibilidade de expansão de limite caso seja necessário.
• Gestão de capacidade em tempo real: Acompanhamento transparente do volume de arquivos ativos em relação ao limite contratado.
• Continuidade operacional: Garantia de que, mesmo ao atingir a cota máxima de upload, a consulta, o download e a exclusão continuem operando normalmente.

O valor da assinatura é determinado pela quantidade máxima de arquivos armazenados. Entre em contato com nosso time de Suporte para ter mais informações.

Como acompanhar o consumo de limite, solicitar mudança de plano ou cancelamento (passo a passo):

Visão Administrador (quem administra a ferrramenta)

1. Acompanhar consumo e limites

• Acesse sua conta Clicksign com perfil de Administrador.
• No menu principal, clique na aba Arquivos (ClickDrive).
• Na parte superior da tela ou na seção de consumo, visualize:
• Tier atualmente contratado;
• Quantidade de arquivos em uso e limite total da faixa;
• Percentual consumido e data/hora da última atualização.

2. Solicitar Contratação ou Upgrade (Mudança de Tier)

• Caso sua conta não possua plano ativo ou esteja próxima do limite (a partir de 90% de uso), clique no botão Solicitar Contratação ou Fazer Upgrade de Plano.
  (Inserir print do card com o botão em destaque)
• A solicitação será direcionada ao time interno da Clicksign, que aplicará a mudança de plano no sistema financeiro.
• Assim que o time concluir a ativação, o novo teto de arquivos passa a valer imediatamente na sua conta.

3. Solicitar Downgrade ou Cancelamento

• Para reduzir a faixa contratada, certifique-se previamente de que a quantidade atual de arquivos armazenados cabe dentro do limite do tier inferior desejado (excluindo arquivos que não sejam mais necessários).
• Solicite o ajuste ou cancelamento diretamente pelo botão de contato/solicitação da área de arquivos.
• O cancelamento entrará em vigor ao final do ciclo mensal já faturado.

Dúvidas Frequentes (FAQs)

O que conta como arquivo?
São contabilizados apenas os arquivos ativos armazenados no ClickDrive.

• Pastas não contam para o limite.
• Arquivos excluídos permanentemente deixam de ser contabilizados imediatamente.
• Documentos do workspace “Arquivos legados” não consomem a cota do ClickDrive.

O que acontece ao atingir 90% de ocupação?
Ao atingir 90% da capacidade do tier, um banner de aviso preventivo será exibido no topo da tela para alertar a equipe.

O que acontece ao atingir atingir 100% do limite de ocupação?

• Bloqueio de novos envios: Novos uploads (individuais ou em lote) e importações serão bloqueados até que ocorra um upgrade de tier ou a liberação de espaço.
• Upload em massa: Se uma tentativa de upload em lote contiver mais arquivos do que a margem restante até o teto, o sistema avisará antes de iniciar e não permitirá o excedente.
• Acesso preservado: Consultar, baixar, renomear, mover e excluir arquivos continuam funcionando normalmente.

Existem regras de Downgrade?
Sim. Não é permitido solicitar redução de plano se o volume atual de arquivos ativos for superior à capacidade do plano de destino. É obrigatório excluir o excedente antes de pedir o ajuste.

O que acontece caso com meus documentos caso eu solicite o cancelamento do ClickDrive?
Ao pedir cancelamento, o serviço continua ativo até o término do ciclo mensal já pago. Nenhum arquivo será apagado sem aviso prévio formal da Clicksign.