O que é ClickFlow?

O ClickFlow eleva a Clicksign de uma ferramenta de assinatura digital para uma plataforma completa de orquestração de identidade e formalização de negócios. Neste artigo, você aprenderá como essa nova arquitetura permite unificar processos complexos, reduzindo a fricção para o seu cliente final e trazendo mais segurança jurídica e operacional para a sua empresa.

O que é o ClickFlow da Clicksign?

O ClickFlow é um serviço que permite ir da captação à inteligência. No lugar de fluxos rígidos, ele oferece uma biblioteca de módulos desacoplados - que podem ou não ser utilizados em conjunto ou atrelados a uma assinatura de documento - que podem ser gerenciados via API na ordem que o seu negócio exigir:

• Coleta de Dados
• Autenticação
• KYC (Know Your Customer - disponível em breve)
• Assinatura Eletrônica

Hoje, operações complexas sofrem com a fragmentação: nosso cliente precisa gerenciar múltiplos fornecedores desconectados para coletar dados, validar risco e assinar contratos, o que gera jornadas quebradas e altas taxas de abandono.

O ClickFlow resolve esse gargalo eliminando a necessidade de integrar dezenas de endpoints isolados manualmente.

Exemplo prático:

Em uma operação financeira de crédito, o operador não precisa mais avaliar uma selfie em um sistema e enviar o contrato em outro; o ClickFlow orquestra o envio do formulário, barra fraudes via biometria instantaneamente e gera o contrato para assinatura no fluxo de conversa do WhatsApp.

Na prática, como funciona?

Visão cliente final

• O cliente recebe um link via WhatsApp para iniciar a jornada.

• Ele acessa uma interface fluida diretamente no aplicativo, sem quebras ou redirecionamentos confusos.

• Dependendo da jornada definida, ele pode passar pelo preenchimento de formulários (já com seus dados pré-preenchidos), capturar sua biometria e realizar a assinatura final, tudo na mesma sessão.

Visão o operador

• A configuração da jornada e a ordem dos módulos ocorrem 100% via código, a depender da necessidade da sua empresa, com apoio do time da Clicksign.

💡 Nota sobre a configuração: Por ser uma solução focada em código (API-First), o ClickFlow roda inteiramente no backend. Isso significa que, neste estágio inicial, as regras não são configuradas por telas ou botões no painel tradicional da Clicksign.

Dúvidas Frequentes (FAQs)

Como faço para iniciar um novo fluxo de contratação no ClickFlow?

Na versão atual, o ClickFlow é operado exclusivamente via API (API-First), portanto não há uma interface gráfica ou um botão no painel de operador para iniciar o fluxo. A orquestração é feita submetendo um arquivo de configuração JSON com as regras de negócio a partir do seu próprio sistema (ERP/CRM).

A Clicksign não terá mais assinatura eletrônica?

A assinatura eletrônica continua sendo o alicerce de confiança e o coração do nosso negócio. O ClickFlow apenas adiciona módulos de inteligência antes do momento da assinatura, permitindo validar dados e riscos para que o contrato só seja gerado e assinado com total segurança.

Fiz uma alteração na regra do fluxo. Ela se aplica aos processos que já estão rodando?

Não. O ClickFlow utiliza o conceito de Versionamento Imutável. Se você atualizar a estrutura do JSON para uma nova versão, as transações que já haviam sido iniciadas continuarão respeitando as regras da versão anterior até serem concluídas.

Onde posso acompanhar o andamento dos fluxos enviados?

Nesta fase inicial de lançamento (V0), não há dashboards gráficos ou interface de analytics. A visibilidade sobre o status de cada passo e as falhas ocorre de forma sistêmica, através do retorno da API e do disparo de Webhooks para o sistema da sua empresa.

Meu cliente final precisa baixar algum aplicativo ou realizar login na Clicksing?

Não. Todo o fluxo guiado do ClickFlow foi desenhado para acontecer onde o cliente já está, o WhatsApp. O acesso ocorre através de um link rápido em uma interface otimizada (Webview), sem necessidade de downloads, senhas ou portais complexos.

Por que o fluxo pede biometria facial separada da assinatura?

Porque com o ClickFlow a etapa de validação de identidade atua de forma independente. O objetivo é garantir a segurança da operação e mensurar o risco (como em aberturas de conta ou concessão de crédito) antes da geração do contrato. Isso poupa sua empresa de gerar documentos desnecessários para usuários não qualificados.

O que é o Módulo de Assinatura?

É a etapa final de formalização do ClickFlow, que utiliza a robusta infraestrutura já existente da Clicksign via API para criar o envelope, coletar a assinatura com validade jurídica e gerar o dossiê final.

Por que o Módulo de Assinatura no ClickFlow é diferente da Clicksign Plataforma?

Porque no ClickFlow, o documento é efetivamente "desacoplado". Ele só será gerado em formato PDF e disponibilizado para assinatura depois que a jornada concluir e aprovar todas as etapas de validação (como coleta de dados e biometria) definidas previamente pela sua empresa.

Quais as autenticações permitidas no ClickFlow?

O módulo de autenticação conta com duas autenticações: Prova de vida (Selfie Dinânica) e  Biometria Comportamental. Saiba mais aqui