Para saber si tu firmante recibió los documentos para firmar, simplemente haz clic en “Correos enviados” en el menú lateral “Gestión”. Esta opción muestra los documentos enviados por correo electrónico.
En esta pantalla, tendrás una visión general de los correos enviados (ya sean tokens, recordatorios, o que contengan el documento para firma), su estado, firmante, asunto y fecha y hora de envío.
Para ver información detallada sobre cada envío, solo haz click en el correo deseado.
Verás cada etapa del envío, desde el procesamiento hasta el envío para firma, con fecha y hora.
Si ocurrió algún problema en el envío del correo, el estado también se actualizará para que tú, el remitente, puedas tomar las medidas necesarias.
¿Quién tiene acceso a la Página de Correos Enviados?
Los usuarios administradores o aquellos con permiso tendrán acceso a todo el historial de correos de esa cuenta.
¿Cuáles son los Posibles Estados para los Correos?
- Procesando Envío: documentos que están siendo enviados para firma;
- Enviado: documentos que ya han sido enviados y están a la espera de firma;
- Spam: correos que el firmante ha marcado como no deseados;
- No Recibido: correos con problemas de recepción, inexistentes o en los cuales la bandeja de entrada está llena. En estos casos, el correo no será entregado al firmante.
¿Cuáles Son los Asuntos de los Correos Enviados?
- Firmar Documento: correo enviado con el enlace para acceder al documento que debe ser firmado;
- Token: correo enviado con el token para que el firmante finalice la firma;
- Documento Firmado: correo enviado con el documento finalizado y firmado;
- Documento Cancelado: correo enviado cuando el documento es cancelado por el remitente;
- Rellenar Formulario: correo enviado con el formulario para que lo complete el firmante;
- Recordatorio de Plazo: correo enviado como recordatorio para documentos próximos a alcanzar la fecha límite de firma;
- Comprobante de Firma: correo enviado con el comprobante de firma del firmante.
El historial de estado de los correos estará disponible por 120 días.
¿Cómo Habilitar el Acceso a la Página de Correos Enviados para un Usuario de la Cuenta?
Para que otros usuarios tengan acceso a la página de Correos Enviados, es necesario que tengan la autorización dada por el usuario Administrador. Aquí te mostramos cómo ceder acceso:
- Haz clic en Configuración en el menú lateral y luego en la pestaña Usuarios.
- Crea un nuevo usuario o edita un usuario existente marcando la opción Habilitar acceso a la página de correos enviados para este usuario, finalizando con Confirmar.
