E-mails enviados

O status dos e-mails enviados aos signatários poderá ser acompanhado de duas formas, confira!


Ao clicar no documento desejado

Clique no documento desejado na opção "Em processo" ou "Todos", no menu lateral. Os usuários que tiverem acesso ao documento poderão visualizar as informações.

Saiba mais em Status do documento


Em E-mails enviados

Os usuários administradores ou que possuem permissão terão acesso a todo o histórico de e-mails daquela conta. 

Nesta tela é possível fazer a busca pelo  e-mail do signatário ou filtrar pelo status do e-mail, assunto do e-mail e data do envio.

Status do e-mail:

  • Processando envio: documentos que estão sendo enviados para assinatura;
  • Enviado: documentos que já foram enviados e estão aguardando assinatura;
  • Spame-mails que são marcados pelo signatário (quem assina) como indesejável;
  • Não recebidoe-mails com problemas de recebimento, inexistentes (hard bounce) ou os quais a caixa de e-mail está sem espaço (soft bounce). Nesses casos, o e-mail não será entregue ao signatário.

Assuntos dos e-mails enviados:


Como habilitar o acesso à página de E-mails enviados

Para que outros usuários tenham acesso à página de E-mails enviados é necessário que possuam autorização dada pelo usuário Administrador. Confira:

Passo 1. Clique em "Configurações" no menu lateral e em seguida na aba "Usuários";

Passo 2. Crie um novo usuário ou editar um usuário existente, marcando a opção "Habilitar acesso à página de e-mails enviados para este usuário", finalizando em " Confirmar".


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