Acompanhando e-mails enviados

O status dos e-mails enviados aos signatários poderá ser acompanhado de duas formas, confira!

Ao clicar no documento desejado

Clique no documento desejado na opção "Em processo" ou "Todos", no menu lateral. Os usuários que tiverem acesso ao documento poderão visualizar as informações.

Saiba mais em Status do documento. 

Em E-mails enviados

Os usuários administradores ou que possuem permissão terão acesso a todo o histórico de e-mails daquela conta. 

Nesta tela é possível fazer a busca pelo  e-mail do signatário ou filtrar pelo status do e-mail, assunto do e-mail e data do envio.

Status do e-mail:

• Processando envio: documentos que estão sendo enviados para assinatura;
• Enviado: documentos que já foram enviados e estão aguardando assinatura;
• Spam: e-mails que são marcados pelo signatário (quem assina) como indesejável;
• Não recebido: e-mails com problemas de recebimento, inexistentes (hard bounce) ou os quais a caixa de e-mail está sem espaço (soft bounce). Nesses casos, o e-mail não será entregue ao signatário.

Assuntos dos e-mails enviados:

• Assinar documento: e-mail enviado com o link de acesso ao documento para ser assinado;
• Token: e-mail enviado com o token, para que o signatário finalize a assinatura;
• Documento assinado: e-mail enviado com o documento finalizado e assinado;
• Documento cancelado: e-mail enviado quando o documento é cancelado pelo remetente (quem solicita a assinatura);
• Preencher formulário: e-mail enviado com o formulário para preenchimento por parte do signatário;
• Prazo para expirar: e-mail enviado como lembrete para documentos próximos de atingir a data limite de assinatura;
• Comprovante de assinatura: e-mail enviado com comprovante de assinatura do signatário.

O histórico de status dos e-mails ficará disponível por 120 dias.

Como habilitar o acesso à página de E-mails enviados

Para que outros usuários tenham acesso à página de E-mails enviados é necessário que possuam autorização dada pelo usuário Administrador. Confira:

Passo 1. Clique em "Configurações" no menu lateral e em seguida na aba "Usuários";

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